迎接數碼時代蛻變 掌握機遇
** 香港時間 (GMT+8)
|
10:00 – 10:10 |
開幕典禮 歡迎辭
|
|
|
跨境電子商貿營銷策略 |
||
|
10:10 – 11:15 |
專題論壇 邁向新數碼時代的跨境電子商貿 企業至消費者（B2C）跨境電子商貿市場的銷售額將會在2027年達至4萬8千億美元，迅速的發展有賴先進的科技改善供應鏈管理和交付，同時降低營銷和行政成本。 本節將會探討有關的市場和行銷策略，引導企業採用符合成本效益的發展模式，涉足分散的跨境電子商貿市場。 主持
|
|
| 專題演講1 跨境電子商貿成功之道：有效拓展國際業務的重要步驟 於新冠肺炎疫情期間，由於零售商店陸續關閉，消費者紛紛轉到網上選購心儀國際品牌的產品，不少人更是首次嘗試網上購物，令跨境電子商貿迅速增長。儘管跨境電子商貿業務帶來龐大商機，但許多品牌對為滿足來自世界各地消費者的需求而提供的網上服務範疇非常複雜，例如：免費送貨是否比特快送貨更重要？如何支援多種貨幣的付款？需要提供哪些本地付款選項？如何讓顧客方便地退貨？這種種問題令他們十分苦惱。 本節將會介紹促進跨境網上銷售的入門秘訣，並分析國際頂尖品牌的成功經驗，他們如何善用大數據迎合本地市場的需要，以改善電子跨境商貿的客戶體驗，並透過測試和學習掌握成功之道。講者亦會剖析最具潛力的市場和分享實用建議，讓你能提升全球業務表現。 演講嘉賓
|
||
|
大數據分析和商業智慧 |
||
|
14:00 – 15:00 |
專題論壇 善用數據經濟建立成功的業務 開發和善用數據分析模式以建立更精準商業方案對預測和解決多方面業務問題是不可或缺，而巧用資料分析更有助商業領袖製訂適當有效的決策。 本節的嘉賓將會闡釋如何利用數據分析優化業務運作、提升效率，以及發掘新機遇。 主持
|
|
|
區塊鏈於客戶關係管理與供應鏈中的角色 |
||
|
關聯活動 |
||
|
18:15 – 18:30 |
亞洲電子零售商貿卓越大獎頒獎典禮 第三屆亞洲電子商貿零售卓越大獎旨在表揚頂尖電子零售商戶、專家和服務供應商的傑出表現和驕人成就，網上頒獎典禮將於亞洲電子商貿峰會上舉行。
|
|
|
流動電子商貿促進數碼經濟 |
||
|
10:00 – 11:00 |
專題論壇 流動電子商貿新趨勢 有研究顯示2021年將有73%的電子商貿銷售利用流動裝置進行，這顯示流動電子商貿正蓬勃發展，潛力非常龐大。 本節將會探討流動電子商貿如何能有效開拓龐大的流動通訊用戶市場及提升企業的競爭優勢，藉著提升流動電子商貿客戶體驗為企業帶來更大商機。 主持
|
|
|
善用個性化打造數碼客戶體驗 |
||
|
14:00 – 15:00 |
專題論壇 打造個人化顧客體驗過程 提供個人化服務有助移除溝通障礙，締造更高效靈活的客戶消費過程，也是提升整體客戶體驗、推動轉化率和加強客戶忠誠度的有效工具。 本節集中研究如何利用客戶數碼互動策略及度身訂造的信息和內容，增加客戶忠誠度，減少客戶流失，以增加業務收入。 主持
|
|
|
全渠道銷售的重要性 |
||
|
16:30 – 17:30 |
專題論壇 全渠道銷售掀起新零售模式 隨著全渠道銷售日益普及，企業必須全面管理實體店、各個網上渠道和數碼接觸點，以暢順無縫的消費體驗推動顧客流量和銷售額。 本節將會探討企業如何善用全渠道策略與客戶建立緊密聯繫，在不斷發展的電子商貿市場中保持競爭力。 主持
|
|
|
電子商貿教學工作坊 |
