迎接数码时代蜕变 掌握机遇
** 香港时间 (GMT+8)
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10:00 – 10:10 |
开幕典礼 欢迎辞
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跨境电子商贸营销策略 |
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10:15 – 11:15 |
专题论坛 迈向新数码时代的跨境电子商贸 企业至消费者（B2C）跨境电子商贸市场的销售额将会在2027年达至4万8千亿美元，迅速的发展有赖先进的科技改善供应链管理和交付，同时降低营销和行政成本。 本节将会探讨有关的市场和行销策略，引导企业采用符合成本效益的发展模式，涉足分散的跨境电子商贸市场。 主持
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| 专题演讲1 跨境电子商贸成功之道：有效拓展国际业务的重要步骤 于新冠肺炎疫情期间，由于零售商店陆续关闭，消费者纷纷转到网上选购心仪国际品牌的产品，不少人更是首次尝试网上购物，令跨境电子商贸迅速增长。尽管跨境电子商贸业务带来庞大商机，但许多品牌对为满足来自世界各地消费者的需求而提供的网上服务范畴非常复杂，例如：免费送货是否比特快送货更重要？如何支援多种货币的付款？需要提供哪些本地付款选项？如何让顾客方便地退货？这种种问题令他们十分苦恼。 本节将会介绍促进跨境网上销售的入门秘诀，并分析国际顶尖品牌的成功经验，他们如何善用大数据迎合本地市场的需要，以改善电子跨境商贸的客户体验，并透过测试和学习掌握成功之道。讲者亦会剖析最具潜力的市场和分享实用建议，让你能提升全球业务表现。 演讲嘉宾
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大数据分析和商业智慧 |
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14:00 – 15:00 |
专题论坛 善用数据经济建立成功的业务 开发和善用数据分析模式以建立更精准商业方案对预测和解决多方面业务问题是不可或缺，而巧用资料分析更有助商业领袖制订适当有效的决策。 本节的嘉宾将会阐释如何利用数据分析优化业务运作、提升效率，以及发掘新机遇。 主持
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区块链于客户关系管理与供应链中的角色 |
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关联活动 |
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18:15 – 18:30 |
亚洲电子零售商贸卓越大奖颁奖典礼 第三届亚洲电子商贸零售卓越大奖旨在表扬顶尖电子零售商户、专家和服务供应商的杰出表现和骄人成就，网上颁奖典礼将于亚洲电子商贸峰会上举行。
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流动电子商贸促进数码经济 |
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10:00 – 11:00 |
专题论坛 流动电子商贸新趋势 有研究显示2021年将有73%的电子商贸销售利用流动装置进行，这显示流动电子商贸正蓬勃发展，潜力非常庞大。 本节将会探讨流动电子商贸如何能有效开拓庞大的流动通讯用户市场及提升企业的竞争优势，藉着提升流动电子商贸客户体验为企业带来更大商机。 主持
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善用个性化打造数码客户体验 |
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14:00 – 15:00 |
专题论坛 打造个人化顾客体验过程 提供个人化服务有助移除沟通障碍，缔造更高效灵活的客户消费过程，也是提升整体客户体验、推动转化率和加强客户忠诚度的有效工具。 本节集中研究如何利用客户数码互动策略及度身订造的信息和内容，增加客户忠诚度，减少客户流失，以增加业务收入。 主持
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全渠道销售的重要性 |
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16:30 – 17:30 |
专题论坛 全渠道销售掀起新零售模式 随着全渠道销售日益普及，企业必须全面管理实体店、各个网上渠道和数码接触点，以畅顺无缝的消费体验推动顾客流量和销售额。 本节将会探讨企业如何善用全渠道策略与客户建立紧密联系，在不断发展的电子商贸市场中保持竞争力。 主持
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电子商贸教学工作坊 |
